Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 22. August 2025

Kurze Zusammenfassung

• Verantwortlicher: VALMIO s.r.o., Stará Kysibelská 585/23, 360 01 Karlovy Vary, Tschechische Republik; E-Mail: info@valmio.eu
• Was wir erheben: Kontaktdaten, Bestelldaten, Zahlungs- und Lieferdaten, Konto und Präferenzen, Support-Historie, Geräte-/Nutzungs- und Cookie-Daten.
• Warum: zur Erfüllung von Verträgen, Betrieb und Sicherung unserer Seiten, Kundensupport, Analyse und Marketing mit Ihrer Einwilligung.
• Rechtsgrundlagen: Vertrag Art. 6(1)(b), berechtigte Interessen Art. 6(1)(f), Einwilligung Art. 6(1)(a), gesetzliche Verpflichtungen Art. 6(1)(c).
• Ihre Rechte: Zugang, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch, Widerruf der Einwilligung und Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde.

Inhalt

1. Datenverantwortlicher & Kontakt

Der Datenverantwortliche ist VALMIO s.r.o., Stará Kysibelská 585/23, 360 01 Karlovy Vary, Tschechische Republik. E-Mail: info@valmio.eu. Telefon: +420 601 001 585.

Wir haben keinen Datenschutzbeauftragten benannt. Für alle Datenschutzanfragen verwenden Sie bitte die oben angegebenen Kontaktdaten.

2. Persönliche Daten, die wir erheben

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

4. Cookies & ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien auf unserer Website und verarbeiten personenbezogene Daten von Besuchern (z. B. IP-Adresse), um Inhalte und Anzeigen zu personalisieren, Drittanbieter-Medien zu integrieren und den Traffic zu analysieren. Die Datenverarbeitung erfolgt nur, wenn Cookies gesetzt werden. Wir teilen diese Daten mit in den Cookie-Einstellungen genannten Dritten. Die Verarbeitung kann auf Ihrer Einwilligung oder unseren berechtigten Interessen basieren. Sie können Ihre Einwilligung geben oder verweigern und haben das Recht, nicht einzuwilligen sowie Ihre Einwilligung jederzeit über das Cookie-Banner oder Ihre Browsereinstellungen zu ändern oder zu widerrufen. Weitere Details finden Sie in dieser Datenschutzerklärung.

4.1 Verwaltung von Cookies

Cookies sind kleine Textdateien, die von Ihrem Browser gespeichert werden. Sie können Cookies in Ihrem Browser steuern (blockieren, löschen, pro Website erlauben) und über unser Onsite-Einwilligungsbanner. Beachten Sie, dass das Deaktivieren bestimmter Cookies die Funktionalität der Website einschränken kann (z. B. Warenkorb/Checkout).

• Chrom
• Microsoft Edge
• Firefox
• Safari

4.2 Technisch notwendige (essentielle) Cookies

Diese sind für die Kernfunktionalität wie Warenkorb, Checkout, Authentifizierung, Sicherheit und Lastverteilung erforderlich. Die Verarbeitung basiert auf unseren berechtigten Interessen an der Bereitstellung einer sicheren und funktionalen Website (DSGVO Art. 6(1)(f)).

4.3 Funktionale Cookies

Bevorzugte Einstellungen merken (z. B. Sprache, Währung, Region). Verarbeitung erfolgt bei Bedarf auf Grundlage der Einwilligung.

4.4 Statistik (Analytics)

Wir verwenden Analytics, um die Nutzung der Website zu verstehen und Dienste zu verbessern. Wo erforderlich, laufen Analytics nur mit Ihrer Einwilligung (DSGVO Art. 6(1)(a)).

• Google Analytics 4 (Google Ireland Limited): Seitenaufrufe, Ereignisse, Gerätedaten; IP wird vor der Übertragung gekürzt; wir können Google Signals (geräteübergreifend) und Advanced Consent Mode nutzen. Übertragungen in die USA sind abgesichert (z. B. Angemessenheitsbeschluss / SCCs). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.

4.5 Marketing & Remarketing

Wird verwendet, um relevante Angebote anzuzeigen und Kampagnenleistungen zu messen. Diese Technologien laufen nur mit Ihrer Einwilligung, sofern gesetzlich nicht anders erlaubt.

• Meta Pixel (Facebook/Instagram, Meta Platforms Ireland): Anzeigenpersonalisierung und Conversion-Messung; es gilt eine gemeinsame Verantwortlichkeit für Erhebung und Übermittlung; Sie können im Banner widersprechen.
• Google Ads (inkl. Conversion-Tracking und Remarketing) von Google Ireland; kann Advanced Consent Mode enthalten.
• Microsoft Advertising (Bing Ads) von Microsoft Corporation: Conversion-Tracking und Zielgruppenmessung.
• Pinterest Tag von Pinterest Europe Limited (falls in unserem Shop aktiviert).
• E-Mail-Marketing (Newsletter-Beacons/Links) über unseren ESP (z. B. Klaviyo/Mailchimp/Brevo) zur Messung von Öffnungen und Klicks; nur mit Ihrer Einwilligung verwendet.

4.6 Externe Medien

• YouTube-Einbettungen (Google Ireland): Videos werden im "datenschutzfreundlichen" Modus geladen; Datenübertragungen erfolgen nur, wenn Sie das Video abspielen.
• Soziale Widgets oder Kartendienste können Inhalte von Drittanbieterdomains laden, wenn Sie diese aktivieren.

4.7 Einwilligungsmanagement

Unser Cookie-Banner erfasst und speichert Ihre Einwilligungsentscheidungen zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (DSGVO Art. 6(1)(c)). Es kann ein Cookie setzen, um Ihre Auswahl zu speichern.

5. Detaillierte Verarbeitungsinformationen

5.1 Server-Protokolldateien

Wenn Sie unsere Websites aufrufen, übermittelt Ihr Browser Daten an uns oder unsere Hosting-Anbieter, die in Serverprotokollen gespeichert werden (z. B. angeforderte URL, Zeitstempel, IP-Adresse, Referrer, User-Agent, Datenvolumen). Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unserer berechtigten Interessen an einem sicheren Betrieb der Website und der Verbesserung unserer Dienste (DSGVO Art. 6(1)(f)).

5.2 Proaktive Kontaktaufnahme per E-Mail

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Nachricht und Kontaktdaten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Wenn der Kontakt auf vorvertragliche Schritte abzielt oder sich auf einen bestehenden Vertrag bezieht, basiert die Verarbeitung auf Art. 6(1)(b); andernfalls auf Art. 6(1)(f). Sie können der Verarbeitung nach Art. 6(1)(f) aus Gründen, die sich aus Ihrer Situation ergeben, widersprechen.

5.3 Kontaktformulare

Bei der Nutzung unserer Kontaktformulare verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten, um zu antworten (Art. 6(1)(b) oder Art. 6(1)(f)). Wir bewahren diese nur so lange auf, wie es notwendig oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

5.4 Kundenkonto

Wenn Sie ein Konto eröffnen, verarbeiten wir die von Ihnen bereitgestellten Daten, um Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern und Bestellungen zu vereinfachen. Die Verarbeitung basiert auf Ihrer Einwilligung (Art. 6(1)(a)), die Sie jederzeit widerrufen können; Ihr Konto wird dann gelöscht, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

5.5 Bestellungen & Abwicklung

Für Bestellungen verarbeiten wir nur die zur Erfüllung und Bearbeitung Ihres Kaufs und Ihrer Anfragen notwendigen Daten (Art. 6(1)(b)). Wir teilen Daten mit Lieferpartnern (z. B. Česká pošta, DPD, GLS, Packeta/Zásilkovna), Zahlungsanbietern (z. B. PayPal, Stripe, Apple Pay, Google Pay oder lokale PSPs), Auftragsabwicklungs- und IT-Dienstleistern. Übermittlungen sind auf das Notwendige beschränkt.

5.6 Bewertungen & Nutzerinhalte

Wenn Sie Bewertungen oder Kommentare posten, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten, um diese anzuzeigen (Art. 6(1)(a)); Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.

5.7 Newsletter

Wir versenden Newsletter nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 6(1)(a)). Unser E-Mail-Dienstleister kann Tracking-Pixel/-Links verwenden, um anonyme Statistiken (Öffnungen, Klicks) zu erstellen. Sie können sich jederzeit über den Link in jeder E-Mail abmelden; wir entfernen dann Ihre Adresse aus der Liste.

5.8 Zahlungsdienste

Je nach gewählter Zahlungsmethode ist die Verarbeitung durch Zahlungsanbieter (z. B. PayPal; Kartenprozessoren; Apple Pay; Google Pay; lokale Anbieter) zur Vertragserfüllung erforderlich (Art. 6(1)(b)). Einige Anbieter können im Rahmen ihrer berechtigten Interessen Bonitätsprüfungen durchführen (Art. 6(1)(f)); bitte beachten Sie deren Datenschutzhinweise.

5.9 Anti-Spam- & Bot-Schutz

Wir können Google reCAPTCHA verwenden, um Formulare vor Missbrauch zu schützen. Die Verarbeitung basiert auf Einwilligung (sofern zutreffend) oder unseren berechtigten Interessen an der Sicherung unserer Dienste.

5.10 Aufbewahrung

Nach Abschluss der vertraglichen Verarbeitung bewahren wir Daten für Garantiefristen und gesetzliche Aufbewahrungspflichten (insbesondere Steuer- und Buchhaltungszwecke) auf und löschen oder anonymisieren sie anschließend, sofern Sie nicht einer weiteren Verarbeitung zugestimmt haben.

5.11 Ihre Rechte & Beschwerden

Sie haben das Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch (einschließlich gegen Direktmarketing) und Widerruf der Einwilligung. Kontaktieren Sie uns unter info@valmio.eu. Sie können eine Beschwerde bei Ihrer Aufsichtsbehörde einreichen; in der Tschechischen Republik: Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.

6. Offenlegung an Dienstleister & Partner

Wir teilen personenbezogene Daten mit vertrauenswürdigen Empfängern, die uns bei der Führung unseres Geschäfts unterstützen, unter Verträgen, die Ihre Daten schützen:

• E‑Commerce & Hosting: Plattformen und Hosting-Anbieter (z. B. Shopify oder Upgates).
• Zahlungen: Zahlungs-Gateways und -Verarbeiter (z. B. Stripe, PayPal oder lokale Anbieter) – wir speichern keine vollständigen Kartennummern.
• Lieferung & Logistik: Versandpartner (z. B. DPD, DHL, Packeta) zur Zustellung Ihrer Bestellungen und Abwicklung von Rücksendungen.
• Kundensupport & Bewertungen: Helpdesk, Live-Chat und Bewertungsplattformen.
• Professionelle Dienstleistungen: Buchhaltungs-, Rechts- und Prüfungsdienstleister, wo erforderlich.

Wir geben nur das weiter, was für jeden Zweck notwendig ist, und verlangen von den Empfängern, Ihre Informationen gemäß den geltenden Gesetzen zu schützen.

6. Internationale Datenübertragungen

Wenn personenbezogene Daten außerhalb der EU/EEA oder des Vereinigten Königreichs übertragen werden, stellen wir angemessene Schutzmaßnahmen sicher, wie Angemessenheitsbeschlüsse oder die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, und führen bei Bedarf Risikoanalysen der Übertragung durch.

7. Datenaufbewahrung

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es für die in dieser Richtlinie genannten Zwecke erforderlich ist und um gesetzliche, buchhalterische oder berichtspflichtige Anforderungen zu erfüllen. Typische Aufbewahrungsfristen:

• Bestell- & Buchhaltungsunterlagen: 5–10 Jahre (je nach lokalem Recht)
• Kundenkonten: aktive Periode + 24 Monate Inaktivität
• Support-Kommunikationen: 24 Monate
• Marketing-Einwilligungen & Präferenzen: bis zum Widerruf, dann minimale Protokolle zur Nachweisführung der Einhaltung
• Analysedaten: gemäß den Einstellungen des Tools und Ihren Einwilligungsentscheidungen

8. Sicherheit

Wir wenden technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten an, einschließlich Verschlüsselung während der Übertragung, Zugriffskontrollen, Prinzip der minimalen Rechte, regelmäßige Updates und Überwachung. Keine Übertragungs- oder Speichermethode ist 100 % sicher; wir arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung unserer Schutzmaßnahmen.

9. Ihre Rechte

Vorbehaltlich gesetzlicher Bedingungen und Grenzen haben Sie das Recht:

• Zugriff auf Ihre persönlichen Daten und Erhalt einer Kopie;
• Berichtigen Sie ungenaue oder unvollständige Daten;
• Löschen Sie Daten ("Recht auf Vergessenwerden");
• Beschränken Sie die Verarbeitung in bestimmten Fällen;
• Datenübertragbarkeit an einen anderen Verantwortlichen;
• Widersprechen Sie der Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen, einschließlich Direktmarketing;
• Widerrufen Sie die Einwilligung jederzeit für die auf Einwilligung basierende Verarbeitung.

Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter info@valmio.eu. Wir antworten innerhalb von einem Monat (verlängerbar um zwei Monate bei komplexen Anfragen). Möglicherweise müssen wir Ihre Identität überprüfen.

10. Daten von Kindern

Unsere Dienste richten sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Wenn Sie glauben, dass ein Kind uns personenbezogene Daten bereitgestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte, um die Löschung zu beantragen.

11. Automatisierte Entscheidungsfindung & Profiling

Wir führen keine automatisierten Entscheidungen mit rechtlichen oder ähnlich erheblichen Auswirkungen durch. Wir können eingeschränktes Profiling verwenden (z. B. Segmentierung von Kunden für Angebote), um Inhalte und Werbung anzupassen; Sie können dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen.

12. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die überarbeitete Version wird auf dieser Seite mit einem aktualisierten "Zuletzt aktualisiert"-Datum veröffentlicht. Wesentliche Änderungen können per E-Mail oder durch eine Mitteilung auf der Website kommuniziert werden.

13. Wie Sie uns kontaktieren & Beschwerden

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu dieser Richtlinie oder unseren Datenpraktiken haben, kontaktieren Sie uns:

VALMIO s.r.o.
Stará Kysibelská 585/23, 360 01 Karlsbad, Tschechische Republik
E-Mail: info@valmio.eu · Tel.: +420 601 001 585

Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei Ihrer örtlichen Aufsichtsbehörde einzureichen. In der Tschechischen Republik ist dies das Amt für den Schutz personenbezogener Daten (ÚOOÚ).

Diese Datenschutzerklärung soll die Transparenzanforderungen der DSGVO Art. 12–14 erfüllen. Sie begründet keine vertraglichen oder drittbegünstigten Rechte.